1.自备抹布、清洁用品、鞋套、工作服等相关工具;
2.上门先打招呼(您好!我是泽惠养老服务中心派来的工作人员…),并核对姓名或身份证;
3.询问服务的位置、及服务相关事宜;按照服务对象要求打扫卫生直至2小时完毕;
4.在服务过程中注意服务残留水渍的清理并尽量让顾客满意,如有搬动椅子等家具,服务完成后必需物归原位;
5.服务前要拍照或拍视频,服务前视频包含介绍服务项目(如理发、足浴、理疗、家政等服务),确定服务项目为家政服务时长大概多长,结束要拍视频内要体现服务时长并且老人满意此次服务;服务对象回答满意应答:下次需要服务请拨打泽惠养老服务热线8812349。
6.服务完成后与服务对象打招呼,整理好工具及相关设施设备再离去。
注意事项:1、服务前征得老人同意在进行服务;2、整个过程服务态度端正,对话保持微笑。